系统化整体护理是现代护理工作的护理模式，强调以病人为中心，以护理程序为基础，解决患者的整体健康问题，对患者进行身心护理，这是转变护理模式，更新护理观念，发展护理学的需要，也是中国护理与国际护理接轨的必然趋势。手术，无论其大小，都会让患者感到焦虑和紧张，对陌生环境、所患疾病感到忧虑，心理压力大，情绪不稳定，引起机体免疫功能降低，抵抗能力下降，使机体对各种细菌的易感性增强，增加感染机会。护士通过语言、行为、神情、动作及其家庭成员等了解患者心态，用自己的语言、态度、仪表、行为等对患者实行心理护理是十分重要的。整体护理要求给患者进行心理、社会、文化的整体护理，如果没有心理护理，护理便不完整。

一、术前心理护理

术前患者易产生焦虑、恐惧心理。产生焦虑、恐惧的原因有：不适应住院环境、不了解疾病的性质及手术必要性、缺乏手术和麻醉的相关知识、担忧疾病预后、术后并发症及经济负担，也担心医护人员态度恶劣、动作粗鲁有关。因此要及时掌握这种心理，尽量把工作做在前面，给患者以安慰和鼓励，使患者感到温暖和可靠，此外，我们充分评估患者对疾病的认识程度，对手术和社会支持系统的期望值，用通俗易懂的语言讲解与疾病有关的知识及手术治疗的重要性，讲述手术前、中和后的注意事项，还可邀病区中手术成功的同种疾病患者介绍其经验和体会，经常与患者交流和沟通，及时发现引起情绪或心理变化的诱因，对症实施心理疏导，建立良好的护患关系。

给患者创造安静、清洁、舒适的环境，患者进入手术室后，要将患者安排在已经准备好的手术间内，由于患者对手术室的环境和气氛极为敏感，所以手术室内一定要整齐、清洁，床单无血迹，此刻患者十分重视医护人员的言谈举止，这就要求医护人员的说话声音应轻柔和谐，态度亲切和蔼。

二、强化患者的心理支持系统

家属是一支不可忽视的社会力量，他们的情绪变化会直接影响患者的情绪，劝解他们克服悲观情绪，鼓励他们配合治疗。家属的鼓励有时能起到医护人员意想不到的效果，这样有利于克服患者的焦虑不安情绪。

三、手术过程中护理

护理人员要具有良好的医德，工作要热心，认真谨慎，创造良好的治疗环境，一切以有利于稳定患者的心理着眼，避免各种嘈杂、物品碰击声，手术中要忙而不乱，内紧外松，不讨论与手术无关且易引起患者猜忌的话题，保持沉稳的形象，以赢得患者的信任和尊重，术中技巧地使用暗示性、安慰性、开导性语言，对患者提出的要求和问题，要尽可能满足和热情解答，常询问患者有什么不适，告之手术进行顺利，将会使患者得到安慰和温暖。

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