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八、冲突与协调
1.冲突
(1)冲突概述
(2)冲突过程
(3)处理冲突的方法掌握
2.协调
(1)协调的含义与作用
(2)协调的原则与要求掌握
九、控制工作
1.控制工作概述
(1)控制的概念
(2)控制的重要性
(3)控制的类型
(4)有效控制的特征
(5)控制的原则了解
2.控制的基本过程、方法
(1)控制的基本过程
(2)控制的基本方法
(3)实施控制应注意的问题
十、护理质量管理
1.质量管理概述
(1)质量管理的概念
(2)全面质量管理
2.护理质量标准
(1)标准、标准化管理的概念
(2)制定标准的原则与要求
(3)拟订标准的步骤
3.护理质量管理模式
(1)PDCA循环管理
(2)QUACERS模式熟练
4.护理质量控制内容
(1)基础护理管理
(2)专科护理管理
(3)新业务、新技术管理
(4)护理信息管理
(5)预防护理缺陷的管理掌握
5.护理质量评价
(1)护理质量评价内容
(2)护理质量评价方法
(3)常用的质量评价统计方法
以上2017年主管护师考试大纲护理护理管理学是金英杰医学小编为考生整理，更多相关信息请继续留意金英杰。护师考试时间越来越近，生也可以结合金英杰免费课程，跟随老师的节奏来复习，或者参加金鹰节直播课，跟教辅老师一起互动学习！
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